Handelsbetingelser

I det nedenstående finder du nyttige informationer og handelsbetingelser, i forbindelse med køb af varer, og generelt brug af vores hjemmeside vandsport-shop.dk. Du kan blandt læse om, hvordan vi behandler dine indtastede oplysninger, hvordan du modtager din kvittering i forbindelse med et køb og meget mere, så du kan føle dig tryg, når du benytter vores hjemmeside. Vi er der for din skyld, og står altid klar til at hjælpe dig.

Generelle oplysninger

www.vandsport-shop.dk ejes af: 

Albino Monkey ApS
Email: kontakt@vandsport-shop.dk
CVR- nummer: DK 38161148  

Betalinger

Alle priser oplyst på www.vandsport-shop.dk er oplyst i danske kroner inklusive moms. 
Der kan betales med: DanKort, MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, JCB.
Betalingen på betalingskortet vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.  

Sikkerhed

Alle dine kortoplysninger holdes sikre med Epay´s krypterede SSL betalingssystem. Kun Nets kan aflæse dit kortnummer og andre private informationer. 
Husk at når du betaler med betalingskort, er du sikret mod misbrug. Du kan afvise en betaling, når du modtager din egen betalingsoversigt. Da www.vandsport-shop.dk anvender SSL kryptering til betalinger, har du ingen selvrisiko i tilfælde, at at dit kort bliver misbrugt. Handler du fx i en fysisk butik, og dit kort misbruges vil din selvrisiko være på DKK 1.200,00 Med andre ord, så er det kun en fordel at handle igennem www.vandsport-shop.dk. Har du købt en vare med MasterCard eller Visa Elektron og efterfølgende annullerer, så kan du opleve, at dit beløb bliver reserveret hos kortudbyderen i op til 30 dage. Hverken klunkevoks.dk eller Nets kan gøre noget, og reservationen af beløbet kan kun slettes af din bank.

Forsendelse og levering

Du vil ved bestilling af varer hos www.vandsport-shop.dk efter gennemført onlinekøb få fremsendt en ordrebekræftelse for dit køb via email. 
Bestillinger, der modtages hverdage før kl. 14.00, vil normalt blive ekspederet samme dag. Bestillinger modtaget herefter bliver først ekspederet næste hverdag.
Levering kun i Danmark eksklusiv Grønland og Færøerne. 

Fragtprisen er:

GLS Pakkeshop: 

  • køb over 5000 kr: fragtfri.
  • køb fra 0 til 4999 kr: 39 kr. 

GLS med omdeling: 

  • Fragt: 59 kr.

Vores forsendelser er altid i diskret emballage. 
De bestilte varer fremsendes med GLS til nærmeste GLS pakkeshop eller med omdeling til din hjemmeadresse. 
Alle pakker fremsendes sporbare med Track & Trace kode. 
GLS afhenter pakker hos os alle hverdage, og i forbindelse med modtagelsesregistreringen hos GLS pakkecentral fremsendes en email med Track & Trace for leveringen.
Ved ankomst af pakken hos pakkeshoppen modtager du en SMS og en e-mail om, at pakken ligger til afhentning.

Fortrydelselsesret og refusion

Hos www.vandsport-shop.dk har du 14 dages fortrydelsesret, fra den dag du modtager din vare fra fragtselskabet. Du skal altså oplyse vandsport-shop.dk inden 14 dage, at du gerne vil gøre brug af din returret. 
Meddelelsen skal sendes til vores email på: kontakt[@]vandsport-shop.dk, og skal indeholdende følgende:

  • ordrenummer 
  • kopi af ordrebekræftelse eller faktura
  • bestillingsdato og modtagelsesdato
  • dit navn og adresse
  • anfør at du vil gøre fortrydelsesretten gældende og gerne årsagen hertil

I meddelelsen skal du tydeligt gøre os opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 
Print venligst ovennævnte formular/email og returner dokumentet sammen med varen.

Efterfølgende har du 14 dage til at sende varen tilbage til vores adresse. Ved returnering af varen, skal du kun betale for returfragten. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. 
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Værdiforringelse og varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Særligt for intime produkter

Du mister din fortrydelsesret, hvis du åbner emballagen/bryder forseglingen på varer til intimt brug.
Intime produkter, hvor forseglingen af emballagen er brudt, betragtes af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årssager som ikke egnet til at blive returneret og resulterer i 100% produktforringelse
For at modtage hele dit beløb, må du altså ikke åbne forseglingen.

Vær dog opmærksom på at tilbagebetalingen kun sker, hvis varen lever op til betingelserne ovenfor.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale, såfremt varen er modtaget retur. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilliget i noget andet.

Returvarer skal sendes til vores varelager på:

(NB! Vi modtager ikke returvarer med mindre der foreligger en aftale herom!)

Shipship/www.vandsport-shop.dk

Cementvej 1 (Gate 2, Hal 1)

4600 Køge

Danmark


Hvis du ønsker at udnytte fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen, og det er også dit ansvar at sikre forsendelsen, så denne ikke beskadiges eller bortkommer undervejs.
Vedlæg tidligere fremsendte fortrydelsesdokument sammen med varen, samt  evt. registrerings- og kontonummer, og at du ønsker en tilbagebetaling.
Vi anbefaler, at du sender dine varer med en transportør med track & trace, så du får en kvittering (bevis) for at varerne er fremsendte.

Pakker, der modtages ufranco eller på efterkrav, modtages ikke.

Reklamation

www.vandsport-shop.dk yder ifølge købeloven 6 måneders garanti og yderligere 18 måneders reklamationsret. 2 år efter modtagelsen af varen ophører retten til at klage i henhold til Købelovens §83, stk. 1, medmindre andet er aftalt.
Når www.vandsport-shop.dk modtager din klage over en vare, behandles klagen hurtigst muligt. 
www.vandsport-shop.dk vil tage stilling til, om den modtagne vare skal refunderes, ombyttes eller om den skal repareres.
Bemærk at varen skal sendes retur i rengjort tilstand. 

En reklamationssag oprettes ved at du udfylder formularen under “Reklamation“. 

Du vil herefter modtage et reklamationsnummer fra os og besked om, hvad de videre skridt er. 

Registrering af oplysninger

www.vandsport-shop.dk registrerer dit navn, din adresse, din e-mail og telefonnummer samt andre oplysninger afgivet i forbindelse med købet i sit kundekartotek. Oplysningerne videregives ikke.

Cookies

Vores system anvender cookies til styring af indholdet af indkøbskurven. En cookie er blot en betegnelse for en fil, som gemmes på din computer. Hvis du lægger varer i indkøbskurven og efterfølgende lukkende browservinduet ned, vil du finde de samme varer i indkøbskurven, hvis du besøger vores shop igen.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelsen til kontakt[@]vandsport-shop.dk
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Forbrugerklagenævnet adresse: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby. Tlf.: 4171 5000 kfst@kfst.dk

Du har også mulighed for at klage på den europæiske klageportal for forbrugere http://ec.europa.eu/odr